En l’absence des canaux « vocal » et « visuel » (la règle des 3V), la communication écrite est soumise au biais de négativité. Sans intonation ni expression faciale, un message court ou factuel est plus souvent interprété par le récepteur comme froid, sec ou directif. C’est pourquoi la communication écrite en entreprise demande une attention accrue à la formulation pour éviter les malentendus.
